Entre las mayores denuncias registradas, desde la Oficina de Información al Consumidor reconocen que se dan por compras con las tarjetas de crédito, baja de servicios y reclamos bancarios por no dar con los canales de comunicación de dichas entidades.
Locales 22/01/2022
Redacción web
Año a año la Oficina Municipal de Información al Consumidor de la ciudad de Rafaela, brinda asesoramiento y respaldo ante inquietudes, preguntas, dudas y reclamos en lo que son los procesos de compra y venta, ya sean físicos o en su formato de e-commerce, el cual ha crecido notablemente sobre todo luego de la llegada del Covid-19 que motivó cambios vertiginosos y aceleró aquellos procesos de adaptación, como en su momento fue cambiar de las compras presenciales a el hecho de realizar una venta, compra o permuta a través de una página web, un app o un sitio de subastas.
Lo concreto es que durante el 2021 la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recibió un total de 215 reclamos, lo cual si es comparado con la actividad durante años anteriores, desde la misma oficina reconocen que se ha incrementado en un 25% lo que es la atención y la gestión de los reclamos que realizan desde la oficina.
La responsable de la OMIC, Cecilia Burdiso dialogó con CASTELLANOS y realizó una distinción entre los reclamos más frecuentes, donde detalló que entre los primeros se encuentran aquellas solicitudes o denuncia por la contratación de productos o servicios con la tarjeta de crédito, baja de servicios es otro de los ítems que aparece con mayor frecuencia y luego los reclamos en entidades bancarias. "Luego también recibimos reclamos por reprogramaciones o cancelaciones de vuelos, problemas de reintegros con aerolíneas, y luego muchas compras online, en este punto en particular seguimos insistiendo las recomendaciones que se deben tener a la hora realizar este tipo de compras, entre ellas que las páginas web por donde van a hacer la compra sea oficial, que pueda llegar a proveer seguridad ya que muchas veces podemos detectar que las páginas son falsas y los productos no llegan".
Por otro lado, Burdiso también dejó en claro otro de los puntos de los cuales se enorgullecen puertas para adentro, ya que tal cual detalló la funcionaria durante el 2021 se registró un 50% más de intervenciones con resoluciones favorables, con lo cual es un indicio respecto a la atención y la resolución que tienen los vecinos en cuanto a estos problemas.
A su vez tampoco pudo dejar pasar todo lo que significó el hecho de haber acompañado desde sus inicios el programa Billetera Santa Fe, ya sea en función interna desde los mismos espacios municipales como así también las intervenciones hacia los comercios en lo que fue la adhesión y también en dar a conocer el programa. En este sentido manifestó que en el marco de este programa se debieron dar solución a pequeños inconvenientes en el usuario como claves bloqueadas, el hecho de olvidarse contraseñas, por lo cual "hemos intervenido en este tipo de problemas con ayudas e información para el usuario. También acompañamos todo el proceso de inspecciones que la provincia de Santa Fe, a través de la Secretaría de Comercio Exterior lo estuvo haciendo para que no exista abuso por parte de la herramienta con lo cual la OMIC también estuvimos acompañando la implementación de estos dispositivos", insistió Burdiso.
Respecto a la atención, la funcionaria detalló cómo es el proceder ante la necesidad de un vecino de realizar una denuncia en la oficina la cual atiende presencialmente mediante la adquisición de un turno previo, el cual se saca por medio de la página web de la Municipalidad de Rafaela, y también los consumidores pueden realizar su reclamo de forma remota a través de la Ventanilla Única Federal, que es un sistema de carga de reclamos online donde se pueden canalizar y hacer sus reclamos. Para hacerlo a través de este mecanismo se debe ingresar a través de su página web (https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario), ahí mismo se solicitará una serie de datos, por lo que previo a esta carga se deberá tener en cuenta los datos concretos, como facturas, DNI, y otros datos más que serán solicitados para llevar adelante la correcta denuncia. Posteriormente desde Nación se deriva a las oficinas locales para que ellas puedan proceder con el trámite de denuncia correspondiente.
Materia pendiente desde hace varios años. Se realizaron en algunas esquinas del principal paseo de Rafaela pero es complejo cruzar donde no están hechas, como frente al edificio municipal. Según la Ordenanza 2.969/97, en las esquinas tiene prioridad el peatón sobre los vehículos.
El Intendente, que estuvo reunido con la ministra Patricia Bullrich, reconoció que el aporte que pueda ofrecer tanto el Gobierno de Santa Fe como Nación sólo es una parte de un trabajo que necesita el aporte de todos. La importancia de Ojos en Alerta en esta iniciativa municipal.
En diálogo con CASTELLANOS, el especialista político Roque Cantoia (Doxa Data) analiza los primeros 60 días del gobierno de Milei. Sobre la gestión Pullaro destacó la proactividad, la presencia territorial y un equipo de gobierno aceitado. "Hoy Pullaro aparece como una figura a nivel nacional que defiende los intereses del interior productivo".
Remarcó la secretaría de Energía de la provincia, Verónica Geese, en una entrevista. Emprenderán políticas públicas para liderar todos los segmentos e involucrarse con lo regulatorio que se fija a nivel nacional. Criticó las decisiones políticas del gobierno anterior en no aumentar las tarifas respecto a la galopante inflación en 2023.
Una de las estrategias de seguridad es encontrar en los vecinos un aliado clave que posibilite detectar lugares conflictivos, actividades ilegales, clandestinas y, sobre todo, generar una interrelación constante. En la semana se volverá a realizar una nueva reunión de seguridad con los actores locales.
La nueva Gestión local, apalancado por los actores privados del gran sector, apuntan a que la ciudad pueda recuperar el terreno perdido en materia de visitantes. Desde CAPHREBAR, insisten en la conformación de un ente mixto para ordenar su planificación y generar la articulación necesaria para instalarla como un punto de referencia en turismo receptivo.
El Intendente de la ciudad argumentó los motivos por los que se planteó el 95% de aumento para los tributos municipales, siendo causa de fuertes críticas por parte de la oposición. El mandatario rafaelino sostuvo que es necesario hablarle a la gente con franqueza para "entre todos superar este momento de crisis".
José Rochietta se transformó en tendencia en nuestra ciudad en los últimos días luego de que se conociera un importante logro de su parte. Tras haber quedado entre los 8 finalistas que competirán para consagrarse como campeón nacional en coctelería y representar al país en la competencia World Class que se desarrollará en Shangai.
Así lo afirmó el director de Turismo de la provincia de Santa Fe, Franco Arone, tras participar de los festejos de los 30 años del Museo Histórico Comunal, donde fue parte de la muestra "Museo Viviente", compartió un asado criollo en el Establecimiento "El Vasquito" y vivenció en primera persona la Maroma.
El "Celeste" ganaba en barrio Alberdi bajo una intensa lluvia con un gol de Lucas Albertengo a los 74' pero no pudo aguantar y el "Candombero" se lo dio vuelta en un instante sobre el epílogo del partido. El equipo de Ricardo Pancaldo se retiró con abucheos y puede quedar en zona de Promoción cuando finalice la fecha.